FAQ

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen versandbereit gemacht. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Die genaue Lieferzeit hängt anschließend vom Versanddienstleister ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten an, die dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

Wie lange habe ich Zeit, eine Retoure zu erstellen?

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um eine Retoure anzumelden und deine Ware zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im ungetragenen Zustand befinden und das Etikett noch angebracht ist.

Wie sende ich meine Retoure zurück?

Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an info@maisontrachtea.de senden, um deine Rücksendung zu erstellen. Anschließend erhältst du von uns den Rücksendeschein per E-Mail.

Die Rücksendekosten betragen 5,99 € und werden vom Kunden getragen.